Доставка

Политика доставки и возврата / обмена

ДЛЯ ВНУТРЕННИХ ЗАКАЗОВ (Доставка по Индии)

Возврат и обмен заказов действителен только в том случае, если покупатель подает запрос в любой из наших отделов обслуживания клиентов (электронная почта, звонок или социальная сеть) в течение 7 дней с момента получения продукта. Если с момента доставки заказа прошло 7 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Возврат / Обмен политики

  1. Мы обмениваем или возвращаем только те товары, которые имеют дефекты, повреждены или неправильный товар (размер, дизайн, цвет) был отправлен покупателю.
  2. Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором его получил покупатель. Также он должен быть в оригинальной упаковке.
  3. В любом случае покупателю не нравится отправленный нами правильный товар, покупатель имеет право только на обмен. Мы не возвращаем и не возмещаем стоимость доставленных товаров.
  4. Если мы не считаем, что товар находится в том же состоянии, в котором его получил покупатель, Ultra Tribe оставляет за собой право отказать в возврате. В таких случаях расходы по доставке несет покупатель.
  5. Клиенты могут связаться с нами любым из следующих способов, чтобы инициировать запрос на возврат / обмен:
  • напишите нам по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com
  • свяжитесь с нами по телефону +91 8920068434 (с понедельника по пятницу, с 12 до 6)
  • свяжитесь с нами в наших социальных сетях.
  • адрес компании : Дорога нет. 5, подвал, дом № 2. 110026, Восточный Пенджаби Баг, Нью-Дели, Северо-Западный Дели, Дели, XNUMX.
  1. Чтобы вернуть продукт, покупатель должен связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения деталей по почте и предоставить фотографии упаковки, продукта внутри и счет-фактуру для дальнейшей обработки запроса. 
  2. Покупатель должен записать видео при разворачивании упаковки и щелкнуть изображения пакетов. 
  3. Если мы не можем забрать заказ на возврат / обмен с адреса покупателя, в этом случае покупатель обязан отправить нам заказ. 
  4. Доставка вашего заказа может занять 20-30 дней в случае запроса на обмен, в зависимости от наличия товара. 

Возвратные сборы

Мы принимаем бесплатный обмен только на дефектные, поврежденные или неправильные продукты (размер, дизайн). По любой причине, кроме указанных, взимается плата за обратную доставку. Свяжитесь с нами по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com за любую помощь. 

  1. Возврат одной футболки будет стоить 200 рупий. Каждая дополнительная футболка в посылке будет стоить 100 рупий за штуку.
  2. Возврат одной толстовки будет стоить 300 рупий. Каждая дополнительная толстовка в посылке будет стоить 200 рупий за штуку. 

Если мы не сможем забрать заказ на возврат / обмен с адреса покупателя и покупатель отправит нам заказ по почте, в этом случае будет взиматься только 100 рупий за одностороннюю доставку. 

Вышеупомянутые сборы применяются после отправки, независимо от того, принимает ли покупатель заказ, поскольку мы отправляем заказ только после подтверждения звонка от покупателя. 

Если покупатель отменяет заказ до того, как посылка будет отправлена ​​с нашего склада, в этом случае плата не взимается.  

Расходы на возврат / обмен должны быть оплачены покупателем при получении пакета. 

Возврат

  1. Возвращенные продукты подлежат проверке и утверждению нашей командой - если обнаруживается, что продукты или упаковка повреждены, заказ не будет считаться подлежащим возмещению.
  2. Если возвращенный продукт будет одобрен, возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к первоначальному способу оплаты или банковским реквизитам, предоставленным покупателем, в течение 7 дней после утверждения нашей командой. Покупатель должен будет предоставить банковские реквизиты в случае заказа наложенного платежа.  
  3.  Запросы на возврат и возврат не принимаются для заказов, для которых был применен код предложения при оформлении заказа во время покупки. 
  4. Любые и все возмещения утверждаются или отклоняются по усмотрению команды Ultra Tribe. 

Правила доставки

  1. Покупатель может нести ответственность, а может и не оплачивать расходы по доставке при возврате товаров, как указано выше в разделе «Расходы на возврат». 
  2. Ultra Tribe не несет ответственности за товары, поврежденные, утерянные или украденные при транспортировке. Если мы не получим товар в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения, мы оставляем за собой право отказать в возмещении.
  3. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
  4. Если покупатель не примет заказ с двух попыток подряд, мы отклоним все заказы в будущем. 
  5. В зависимости от того, где живет покупатель, время доставки обмениваемого товара может варьироваться.
  6. Если покупатель отправляет товар на сумму более 2000 рупий, рекомендуется рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.

Отследить заказ

Как только заказ будет отправлен с нашего склада и будет в пути, идентификатор заказа и номер отслеживания будут отправлены по электронной почте или в WhatsApp. Чтобы отследить посылку, просто нажмите на ссылку и введите свой идентификатор отслеживания.       

Не стесняйтесь обращаться к нам по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com или обратитесь к нам в социальных сетях в случае возникновения путаницы или запроса.



ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЗАКАЗОВ (отправка за пределы Индии)

Возврат и обмен для международных заказов действительны только в том случае, если покупатель подает запрос в течение 15 дней с момента получения товара. Если с момента доставки заказа прошло 15 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Политика обмена и возврата

  1. В случае, если покупатель получит неправильный дизайн, цвет, размер или товар, мы будем нести расходы по доставке и возврату. 
  2. Если покупатель возвращает / обменивает товар, потому что он / она передумал или считает, что это не его чашка чая, то расходы по доставке и возврату несет покупатель.  
  3. Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором его получил покупатель. Также он должен быть в оригинальной упаковке.
  4. Если мы не считаем, что товар находится в том же состоянии, в котором его получил покупатель, Ultra Tribe имеет право отклонить возврат / возмещение. 

Порядок возврата / обмена

  1. Покупатель должен отправить нам фотографии упаковки, продукта внутри и счет-фактуру в любом из следующих случаев, чтобы инициировать запрос на возврат / обмен:
  • напишите нам по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com
  • свяжитесь с нами по телефону +91 8920068434 (с понедельника по пятницу, с 12 до 6)
  • свяжитесь с нами в наших социальных сетях.
  • адрес компании : Дорога нет. 5, подвал, дом № 2. 110026, Восточный Пенджаби Баг, Нью-Дели, Северо-Западный Дели, Дели, XNUMX.
  1. После обработки запроса на возврат / обмен покупатель отправит нам товар в оригинальной упаковке по адресу, указанному на упаковке. 
  2. В зависимости от того, где живет покупатель, время доставки обмениваемого товара может варьироваться.

Кто оплачивает возврат?

Если покупатель хотел бы изменить товар, поскольку он / она передумали или ему не нравится, он / она будет нести ответственность за оплату стоимости доставки при возврате. Однако в случае обмена стоимость доставки товара будет на нас. 

Если покупатель запрашивает возврат, стоимость доставки будет вычтена, так как она не подлежит возмещению. В случае, если покупатель вернет товар из-за ошибки с нашей стороны, он / она получит полную стоимость доставки.

Если покупатель отправляет товар на сумму более 100 долларов, рекомендуется рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. 

Когда и как будет получен возврат?

Когда возвращенный товар будет доставлен в наш офис, он будет проверен. 

Если возвращенный товар будет одобрен, возврат будет произведен немедленно. Кредит может отобразиться в кошельке PayPal покупателя в течение 15 рабочих дней.  

Возврат денежных средств за границу осуществляется только через Paypal.  

Что делать, если заказ не был доставлен в течение 7-21 рабочего дня?

Если ваш заказ не прибыл в течение 21 рабочего дня, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com or позвоните нам по телефону +91 8920068434 (с понедельника по пятницу, с 12 до 6 часов по индийскому стандартному времени) для получения помощи.

Как будет доставлен заказ?

У нас есть два процесса международной доставки, в зависимости от того, куда доставляется заказ. 

Экспресс-доставка: Заказ доставляется до покупателя в течение 7-21 рабочего дня. Пожалуйста, позвольте дополнительные дни для доставки во время индийских праздников, национальных праздников и фестивалей. 

Местная почта: Заказ будет доставлен в местное почтовое отделение покупателя в течение 2-8 недель. Когда заказ поступит в местное почтовое отделение, покупатель будет уведомлен, и он сможет забрать посылку. 

А как насчет таможенной пошлины? 

Клиентам не нужно беспокоиться о таможенных сборах. Ultra Tribe берет на себя все налоги и сборы, которые мы должны платить за международные поставки. Однако, если в стране / штате покупателя есть какие-либо дополнительные налоги на добавленную стоимость, которые будет нести покупатель. 

 

Как отследить заказ?

Как только заказ будет отправлен с нашего склада и будет в пути, идентификатор заказа и номер отслеживания будут отправлены по электронной почте или в WhatsApp. Чтобы отследить посылку, просто нажмите на ссылку и введите свой идентификатор отслеживания.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Если покупатель не может найти отслеживающее электронное письмо, он может проверить папку со спамом или нежелательной почтой. Клиенты также всегда могут отправить электронное письмо по адресу ультратрибеаппарелс@gmail.com Мы будем рады помочь.